Mönchengladbach - Der Internet-Informationsdienst „baumarkt.de“ ist seit 1996 im Netz. Hier hat der User u.a. die Möglichkeit, Fragen aus dem Bereich Heimwerken/Bauen an die Fachredaktion zu richten. Bis September 2007 sind über 7.000 Fragen beantwortet worden. Daraus lässt sich unschwer ableiten, welche Probleme der Heimwerker bzw. Bauherr hat.

Die allermeisten Anfragen betreffen die Bereiche

1. Nachträgliche Wärmedämmung älterer Häuser              17 %
2, Abdichten von Balkonen und Flachdächern                      14 %
3. Feuchtigkeit im Mauerwerk, insbesondere im Keller      10 %
5. Schalldämmung von Wänden und Decken                         8 %
6. Kosten-/Nutzen von Energiesparmaßnahmen                   8 %

57 % der Anfragen betreffen also das Thema Energiesparen durch Dämmen sowie Abdichtungsarbeiten. Interessant ist, dass inzwischen 6 % aller Fragen um das Thema des sommerlichen Hitzeschutzes kreisen, der bei der ersten Erhebung von baumarkt.de im Jahr 2002 noch keine Rolle gespielt hat.

Was sonst noch gefragt wird, geht „quer durch den Garten“. Manchmal haben Heimwerker auch Ideen, die den Baumarkt-Profis die Haare zu Berge stehen lassen. Ein User wollte wissen, wie er auf einem Flachdach-Anbau einen Turm bauen könne. Die Antwort: „Gar nicht, es sei denn, Ihr Bauamt genehmigt diesen Anbau, wozu Sie aber erst einmal eine Statik beibringen und einen Bauantrag stellen müssen.“

Die Anfrager hinterlassen meistens nicht nur eine eMail-Adresse, sondern auch Vor- und Zunamen. So konnte festgestellt werden, dass immerhin 37 % aller Fragen von Frauen gestellt werden. Lothar Schumacher (56), der Chef von baumarkt.de: „Die Frauen stellen sich geschickter an, als die Männer es ihnen zutrauen!“

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