Petersberg / Hannover - GEDYS IntraWare macht die umfassende 360°-Sicht auf Kunden nun auch im Dienstleistungs- sowie Servicemanagement möglich. Der CRM-Spezialist hat dazu die Lösung „tach’les“ von seinem langjährigen Partner ECOPLAN übernommen und in seine CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ integriert. Die daraus resultierende Komplettlösung adressiert vor allem Systemhäuser, Softwareunternehmen, Unternehmensberatungen, Ingenieursbüros, Agenturen sowie branchenübergreifend die Serviceeinheiten in Unternehmen, die mit dem Management von Projekten betraut sind.

„Dienstleistungserbringer jeder Art müssen sich organisieren und auch rechtfertigen sowie die erbrachten Leistungen ‚verrechnen’ können. Dies war für sie mangels Überblick bisher nur schwer oder überhaupt nicht möglich“, schildert Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH, die Problematik. „Durch die Integration einer derart einzigartigen Lösung wie tach’les in GEDYS IntraWare 7 schaffen wir diesbezüglich Abhilfe und sorgen für eine bisher noch nie da gewesene Transparenz innerhalb einer CRM-Lösung. Wir schließen damit eine Marktlücke im Bereich des Dienstleistungs- und Servicemanagements“, ergänzt Co-Geschäftsführer Ralf Geishauser.
Als erste und einzige CRM-Lösung beinhaltet „GEDYS IntraWare 7“ fortan Module, mit denen Dienstleister und Service-Einheiten – von der Akquise über die Dokumentation, Leistungsverrechnung sowie das Controlling bis hin zur Nachbereitung – tatsächliche Projektaufwände exakt abrechnen und so vollständige Transparenz über Angebot, Auftrag sowie realen Aufwand erhalten können. Die 360°-Sicht auf den Kunden, die die von IBM als weltweit beste Lotus-Lösung ausgezeichnete CRM-Suite realisiert, wird somit weiter perfektioniert.

„GEDYS IntraWare 7“ ordnet und verknüpft dazu künftig Dienstleistungsprozesse, um Unternehmen durch die dadurch erreichte Transparenz einen operativen sowie strategischen Nutzen zu verschaffen. Dabei werden Kundeninformationen wie Adressen und Vorgänge direkt mit den Daten aus Vertriebsprozessen, Projektdefinitionen, Aufwandsdokumentationen sowie Kosten- und Ressourceneinsätzen zusammengeführt und zur Verfügung gestellt. „Unterm Strich können Entscheidungen künftig fundiert sowie schnell getroffen, die Vertriebsleistung und das Unternehmensergebnis verbessert sowie die Kundenzufriedenheit gesteigert werden“, bringt Weber den wirtschaftlich messbaren Vorteil der neuen Komplettlösung auf den Punkt.

Auf der diesjährigen CeBIT in Halle 2 am Stand B20 kann sich nun erstmals ein breites Fachpublikum ein umfassendes Bild von den neuen Möglichkeiten der marktführenden CRM-Suite auf Lotus Notes-Basis machen.



Über GEDYS IntraWare GmbH

Die GEDYS IntraWare GmbH vertreibt als führender Anbieter bundes- und europaweit Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM) auf Basis von IBM Lotus Notes Domino. Die Produktlinie GEDYS IntraWare 7 umfasst eine vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service. Mit diesen flexiblen Modulen nutzen Unternehmen professionelle Softwareprodukte, von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflowautomatisierung und das Kampagnenmanagement, bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden, Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie ITIL-Helpdesk.

Weiterhin bietet die GEDYS IntraWare als einer der ersten Hersteller eine komplette Java/J2EE Lösung für das Office- und Kontaktmanagement auf der neuen innovativen IBM-Portal-Technologie.Als Komplettanbieter vertreibt die Gesellschaft innovative Produkte ausgewählter Hersteller, die sich sinnvoll in die GEDYS IntraWare 7 Lösung integrieren.

Die GEDYS IntraWare ist Premium Partner der IBM. Die Gesellschaft betreut mit einem 70-köpfigen konzerninternen CRM-Team und mehr als 80 aktiven Partnern über 3.600 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Norwegen, Schweden, Finnland, Großbritannien, Benelux und den USA. In Deutschland ist die Gesellschaft mit Standorten in Fulda, Braunschweig, Osnabrück und Stuttgart vertreten.

Mehr Informationen unter: www.gedys-intraware.de


Presse-Kontakt:

GEDYS IntraWare GmbH
Sabine Friedersdorf
Lange Straße 61
D-38100 Braunschweig

E-Mail: sfriedersdorf@gedys-intraware.de
Tel.: 0531-123868440
Web: www.gedys-intraware.de




Hinweis: Für den Inhalt dieser Presse-Information ist ausschließlich deren Emittent verantwortlich. Bei Fragen zum Release-Net wenden Sie sich bitte an buero@release-net.de.